КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА

Корпоративная культура – это система норм поведения сотрудников компании, направленных на достижение общих целей и на согласование общих и личных интересов. Это определенные стандарты поведения сотрудников и необходимый уровень знаний о компании.

История создания

Торговая марка «Воздух&Вода» существует в форме Общества с ограниченной ответственностью "Инженерные сети".

Компания «Воздух&Вода» создана в 2006 году. На сегодняшний момент Компания одна из самых крупных в Северо-Западном регионе и за его пределами по производству комплекса инженерных работ.

Компания «Воздух&Вода» является универсальным поставщиком решений по инженерным системам: бурение, обустройство, водоснабжение, дренаж, отопление и автономная канализация.

Для чего мы работаем?

• Мы работаем для того, чтобы сделать жизнь загородных жителей комфортной и максимально приближенной к привычной городской жизни;

• Мы работаем для того, чтобы наши Заказчики могли комфортно выбирать и приобретать по доступным ценам широкий ассортимент КАЧЕСТВЕННЫХ товаров и услуг;

• Наша задача – не только продать подходящий продукт, но и установить с Заказчиком хорошие личные отношения, быть для него личным помощником. Мы стремимся к тому, чтобы каждый Заказчик доверял Компании и считал своим другом, независимо от возраста, уровня дохода или социального положения.

Что мы для этого делаем?

• Мы считаем, что самым ценным и уникальным отличием, с помощью которого можно завоевать симпатии, является Внимательное Отношение к Заказчику на всех этапах работ со стороны наших сотрудников, а также Качество производимых работ. Мы стремимся, чтобы Заказчик чувствовал к себе заинтересованность независимо от того, позвонил ли он с конкретной целью купить или просто получить информацию. Каждый Заказчик вправе рассчитывать на самый высокий уровень общения и консультации.

Как мы это делаем?

Команда

• Мы уверены, что хорошая работа возможна только в хорошей команде, в которой каждый участник стремится внести свой вклад в общую работу, оказать помощь и поддержку другим. Мы полагаем, что каждый наш сотрудник может рассчитывать на то, что коллеги качественно и вовремя выполнят свою часть работы и можно на них в этом положиться.

• Мы считаем, что профессиональная и эффективная работа наших сотрудников возможна только тогда, когда Компания и руководители со своей стороны проявляют уважение, понимание и заботу о комфорте каждого сотрудника.
  Профессионализм

• Компания предъявляет высокие требования к сотрудникам, как при подборе, так и в повседневной работе. Частью повседневной работы каждого нашего сотрудника является профессиональное развитие и непрерывное улучшение качества своей работы. Только благодаря высокой профессиональной квалификации у нас есть возможность добиться позитивной оценки нашей работы Заказчиками.

• Мы полагаем, что каждый из наших сотрудников является профессионалом в своей области и может привнести уникальный вклад в развитие Компании.

Отношение к делу

• Каждый наш сотрудник представляет Компанию, и он соблюдает политику Компании уважительного и дружественного отношения к поставщикам, партнёрам, заказчикам и коллегам.

• Мы ожидаем хозяйского и ответственного отношения к Компании - здоровой инициативы, готовности самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

• Мы все создаем результат!

Организационные вопросы:

• График работы – 5/2 или 2/2, обычная длительность смены – 8 часов.
  На рабочем месте необходимо быть за 10 минут до начала работы.
  Если случилось что-то непредвиденное, и по уважительным причинам Вы не можете выйти на работу или опаздываете на работу, сразу же сообщите об этом своему руководителю по телефону.

• Больничные. Штат сотрудников не велик. По этой причине не приветствуются больничные листы – остальные сотрудники Компании будут работать с дополнительной нагрузкой, а она и так велика, поэтому проявляйте заботу о своем здоровье. Оплата больничного листа производится в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

• Отпуск. Вы имеете право на отпуск после 6 месяцев работы в Компании. В некоторых случаях, по согласованию с руководством, он может быть предоставлен и раньше. Отпуск состоит из 28 (двадцати восьми) дней и по желанию может делится на 2 или более отпуска, каждый из которых не может быть менее 7 (семи) дней.
  Заявление на отпуск необходимо написать и предоставить своему руководителю не позднее чем за 2 недели до предполагаемого начала отпуска.

• Заработная плата.
  Заработная плата выдается 2 раза в месяц: 25-го (аванс) и 10 числа.
  Зарплата начисляется частями в соотношении 50/50%, бонусы и премии начисляются и выдаются при полном расчете за прошедший месяц.
  Свою систему мотивации необходимо уточнять у непосредственного руководителя.

Основные продукты компании:

• Автономная канализация

• Бурение

• Водоснабжение

• Отопление

• Дренаж

• Автономное газоснабжение

Дополнительные услуги

• Сервис ЛОС – это техническое обслуживание станции для продления ее работоспособности:

  1. Разовое сервисное обслуживание – предполагает разовый сервисный выезд с промывкой всех внутренних насосов и труб, удалением излишнего ила, диагностикой работы станции.

  2. Годовое сервисное обслуживание – предполагает 2 разовых сервисных выезда.

• 
  

• Консервация ЛОС - это подготовка и приостановка работы локального очистного сооружения (ЛОС) на зимний период. Если не производить эту процедуру, то велика вероятность того, что весной придется переустанавливать или ремонтировать станцию. Консервация автономных канализаций в загородном доме необходима в случае сезонного проживания. Если вы эксплуатируете устройство круглый год, то данная процедура вам не понадобится.

• Бесплатный Замер

  1. До 80км от КАД – бесплатный

  2. Более 80км от КАД – инд.цена

• 
  

• Доставка товаров

  1. До 50км от КАД – бесплатная

  2. Более 50км от КАД – инд.цена

• 
  

• Аварийный выезд

Корпоративная политика в области Технической подготовки и Обучения.

Компания предоставляет своим сотрудникам бесплатное необходимое обучение с целью формирования и поддержания необходимого уровня квалификации персонала.

Корпоративное обучение по формам планирования и организации подразделяется на:

• Внутреннее:

  • Плановое теоретическое обучение:

    • Программа адаптации и обучения новых сотрудников (Продукты и услуги Компании, «Корпоративная культура», «Скрипты», обучение компьютерной программе CRM и др.)

    • Программа повышения квалификации (Продукты и услуги Компании расширенно, Ассортимент поставщиков – модельные ряды)

    • «Стандарты Качества» - обучение технических специалистов. Это документ, регламентирующий все процессы производства работ.

  • 
    

  • Внеплановое обучение производиться по необходимости, по заявкам структурных подразделений Компании.

• 
  

• Выездное обучение проводится на объектах Заказчиков (выезды на замер и монтаж). Практическое применение знаний и навыков в индивидуальных ситуациях Заказчиков.

Корпоративные стандарты в фирменном стиле:

Корпоративный стиль выездного сотрудника

Внешний вид сотрудников важен для формирования общего впечатления Заказчика о нас, поэтому требования ко всем составляющим внешнего вида достаточно строги.

• Форменная одежда
  Форменная одежда обязательна для выезда на объект к Заказчику, необходима для формирования единого фирменного стиля, и для того, чтобы Заказчик мог безошибочно и быстро идентифицировать Компанию.

• Автомобиль
  Автомобиль также должен вызывать у Заказчика ассоциации с нашей Компанией, для этого возможно фирменное оформление автомобиля. При отсутствии фирменного оформление на автомобиле должна отсутствовать иная реклама.

• Личный Инструмент
  У представителя компании всегда должен быть свой набор всех необходимых инструментов. Недостающие инструменты у Заказчика брать запрещено.

• Маркетинг на объекте
  Для всех технических специалистов на разных этапах сформирован пакет ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ рекламных листовок (или просто обязательных действий на объекте).

Корпоративный стиль Консультантов и Менеджеров (а также остальных офисных работников)

• Корпоративное приветствие

• Фирменное оформление стоек на Розничных точках.

• Маркетинговая информация

Преимущества работы с Компанией

• Компания «Воздух&Вода» является универсальным поставщиком решений по инженерным системам: бурение, обустройство, водоснабжение, отопление и канализация, это позволит Заказчику вести все работы с одной компанией.

• Мы являемся дилером крупнейших производителей оборудования, это гарантирует Заказчику всегда высокое качество оборудования и бесплатный гарантийный ремонт.

• Сотрудники нашей компании имеют неоценимый опыт решения задач любой сложности, это даст Заказчику уверенность в качестве произведенных работ на участке.

• Наша компания на рынке уже 10 лет, за это время было установлено более 2500 септиков и станций на территории Санкт-Петербурга и ЛО, это говорит о стабильности компании, работая с нами, Заказчик будет уверен в том, что квалифицированный персонал поставит оборудование и заказанные услуги точно в оговоренные сроки и в любое указанное место.

• С Заказчиком будет работать персональный менеджер, а для проведения более точных расчетов к подъедет замерщик в любое удобное для Заказчика время – всё это позволит нам повысить качество обслуживания и сэкономить для Заказчика время.